Возврат и обмен товара
Мы ценим ваше доверие и стремимся сделать процесс возврата максимально простым
14 дней на возврат
Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения в соответствии с Законом о защите прав потребителей.
Условия возврата
Товар можно вернуть, если:
- ✓Прошло не более 14 дней с момента получения
- ✓Сохранён товарный вид и потребительские свойства
- ✓Сохранены фабричные ярлыки и бирки
- ✓Имеется документ, подтверждающий покупку
Не подлежит возврату:
- ✗Товар со следами использования или стирки
- ✗Товар без бирок и оригинальной упаковки
- ✗Товар с индивидуальной нанесением (логотипы)
Как оформить возврат
Свяжитесь с нами
Напишите на hello@pioneria.ru или позвоните по телефону +7 (800) 000-00-00. Укажите номер заказа и причину возврата.
Получите инструкцию
Мы пришлём адрес для отправки и бланк заявления на возврат. Заполните его и вложите в посылку.
Отправьте товар
Надёжно упакуйте товар и отправьте его по указанному адресу. Сохраните трек-номер отправления.
Получите возврат
После получения и проверки товара мы вернём деньги в течение 10 рабочих дней на карту, с которой была произведена оплата.
Получили повреждённый товар?
Если товар пришёл повреждённым или не соответствует описанию, немедленно сфотографируйте повреждения и упаковку. Отправьте фото на hello@pioneria.ru с указанием номера заказа. Мы заменим товар или вернём полную стоимость, включая расходы на доставку.
Остались вопросы по возврату?
Связаться с нами